PALEMBANG -(deklarasinews.com)- Memperingati Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) yang jatuh pada 4 September 2026, Astra Motor Sumsel kembali menunjukkan komitmennya dalam memberikan pelayanan terbaik kepada konsumen. Mengusung tema “Satu Hati Menemani Setiap Langkah”, berbagai kegiatan apresiasi digelar khusus bagi konsumen loyal Honda di wilayah Palembang.
Peringatan Harpelnas tahun ini tidak sekadar diisi dengan pemberian hadiah, tetapi menjadi momentum bagi Astra Motor Sumsel untuk membangun interaksi yang lebih dekat dan personal dengan konsumen.
Jajaran manajemen Astra Motor Sumsel bahkan turun langsung menyapa konsumen dan memberikan apresiasi melalui sejumlah kegiatan yang dikemas secara hangat. Langkah tersebut menjadi bagian dari upaya perusahaan untuk terus menghadirkan pengalaman pelayanan yang positif sekaligus memperkuat hubungan dengan konsumen.
Salah satu bentuk apresiasi dilakukan melalui kunjungan langsung jajaran manajemen Astra Motor Sumsel ke kediaman konsumen untuk mengantarkan unit Honda Stylo 160.
Konsumen tersebut diketahui merupakan pelanggan yang kembali melakukan pembelian atau repeat order (RO) sepeda motor Honda. Kunjungan tersebut menjadi momen istimewa karena konsumen tidak hanya menerima unit kendaraan baru, tetapi juga mendapatkan apresiasi secara langsung dari manajemen Astra Motor Sumsel atas kepercayaan yang terus diberikan kepada Honda.
Bagi Astra Motor Sumsel, keputusan konsumen untuk kembali memilih produk Honda merupakan bentuk kepercayaan yang perlu dihargai. Karena itu, momen Harpelnas dimanfaatkan untuk memberikan pengalaman yang lebih personal dan berkesan kepada pelanggan.
Tidak berhenti pada apresiasi bagi konsumen yang melakukan pembelian ulang, Astra Motor Sumsel juga menghadirkan layanan service kunjung bagi salah satu konsumen loyal Honda yang berada di kawasan Seberang Ulu II, Palembang.
Melalui layanan tersebut, konsumen dapat memperoleh perawatan sepeda motor Honda tanpa harus datang langsung ke bengkel. Kehadiran layanan ini sekaligus memperlihatkan komitmen Astra Motor Sumsel dalam memberikan kemudahan dan kenyamanan bagi pelanggan, khususnya dalam mendapatkan layanan purnajual.
Pelayanan purnajual menjadi salah satu aspek penting dalam menjaga hubungan jangka panjang antara Honda dengan konsumennya. Karena itu, Astra Motor Sumsel berupaya memastikan konsumen tetap mendapatkan layanan perawatan kendaraan dengan mudah dan nyaman.
Rangkaian kegiatan Harpelnas kemudian berlanjut di Astra Motor Plaju pada Jumat (4/9). Sejumlah konsumen loyal Honda diundang untuk hadir dan berinteraksi secara langsung dengan jajaran manajemen Astra Motor Sumsel.
Dalam kesempatan tersebut, konsumen mendapatkan sapaan langsung dari manajemen sekaligus menerima goodie bag yang berisi voucher dan berbagai jajanan dari pelaku Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM).
Pemberian produk UMKM tersebut tidak hanya menjadi bentuk apresiasi kepada konsumen, tetapi juga turut memberikan ruang bagi produk-produk pelaku usaha lokal untuk ikut hadir dalam rangkaian perayaan Harpelnas.
Customer Care Manager Astra Motor Sumsel, Rita Kusuma, mengatakan Hari Pelanggan Nasional menjadi momentum penting bagi perusahaan untuk menyampaikan apresiasi secara langsung kepada konsumen yang selama ini telah menjadi bagian dari perjalanan Honda.
Menurut Rita, konsumen loyal memiliki peran penting dalam menjaga keberlangsungan hubungan antara Honda dan masyarakat. Kepercayaan konsumen yang terus memilih produk Honda menjadi dorongan bagi Astra Motor Sumsel untuk meningkatkan kualitas pelayanan.
“Harpelnas menjadi momentum bagi kami untuk mengucapkan terima kasih secara langsung kepada konsumen, khususnya konsumen loyal Honda yang telah memberikan kepercayaan dan terus memilih Honda sebagai bagian dari aktivitas sehari-hari mereka. Kami ingin apresiasi ini tidak hanya berupa hadiah, tetapi juga diwujudkan melalui pelayanan dan interaksi yang lebih dekat dengan konsumen,” ujar Rita.
Ia menegaskan, apresiasi kepada konsumen tidak berhenti pada momentum Hari Pelanggan Nasional. Astra Motor Sumsel akan terus berupaya memberikan pelayanan yang mampu menciptakan rasa nyaman serta pengalaman positif bagi konsumen dalam setiap tahapan perjalanan bersama Honda.
Mulai dari proses pembelian kendaraan hingga layanan purnajual, kebutuhan konsumen menjadi perhatian yang terus diupayakan untuk dipenuhi.
Rita menambahkan, pihaknya juga akan terus mendengarkan masukan dan kebutuhan konsumen sebagai bagian dari upaya menghadirkan pelayanan yang semakin relevan.
“Kami berharap rangkaian kegiatan Harpelnas ini dapat memberikan pengalaman yang berkesan bagi konsumen. Ke depannya, kami akan terus mendengarkan kebutuhan konsumen dan menghadirkan pelayanan yang semakin mudah, cepat, dan dekat dengan mereka,” tutup Rita.
Melalui rangkaian kegiatan tersebut, Astra Motor Sumsel ingin menegaskan bahwa hubungan dengan konsumen bukan hanya sebatas transaksi pembelian sepeda motor. Lebih dari itu, kepercayaan pelanggan menjadi bagian penting yang terus dijaga melalui pelayanan, perhatian, dan apresiasi.
Semangat “Satu Hati Menemani Setiap Langkah” pun menjadi pesan bahwa Honda berupaya hadir bersama konsumen, bukan hanya ketika membeli kendaraan, tetapi juga dalam perjalanan penggunaan dan perawatan sepeda motor sehari-hari. (ning/ril)