BANDAR LAMPUNG -(deklarasinews.com)- Sebagai bentuk upaya untuk terus meningkatkan layanan kepada konsumen setia motor Honda, PT Tunas Dwipa Matra (TDM) selaku main dealer sepeda motor Honda di Lampung kembali menggelar kegiatan Awarding Kontes Layanan Honda Regional Lampung 2025 yang di selenggarakan di Main Dealer TDM, 25 April 2025.
Kegiatan yang digelar dengan dengan tema “Lebih Dekat Lebih Hangat” ini diselenggarakan untuk menyambut gelaran Kontes Layanan Honda tingkat Nasional yang akan dilaksanakan pada bulan Agustus 2025 mendatang. Sebelumnya, para peserta sudah melalui proses seleksi yang cukup ketat mulai Januari 2025 hingga Grand Final di tanggal 16-17 April 2025 lalu.
Kontes Layanan Honda yang sudah memasuki tahun penyelenggaraan ke-16 ini menghadirkan enam kategori lomba yaitu Sales People, Delivery Man, Pimpinan Jaringan, PIC CRM, dan terdapat 2 kategori baru yakni Non Sales People (Kasir, Partman, Admin STNK) serta Koordinator Sales. Kontes ini diikuti oleh ratusan peserta dari 49 jaringan Dealer yang ada di Lampung.
Manager Honda Customer Care Center TDM, Nurhayati mengatakan sebagai garda depan pelayanan terbaik kepada konsumen, kegiatan ini merupakan bagian dari upaya perusahaan dalam meningkatkan layanan terbaik bagi konsumen di seluruh jaringan Dealer di bawah naungan Main Dealer TDM Lampung.
“Kegiatan ini merupakan bentuk komitmen kami untuk terus meningkatkan kualitas layanan dengan mengembangkan kompetensi Honda People di seluruh Lampung agar dapat memberikan pengalaman terbaik bagi konsumen Honda.” Ungkapnya.
Sebagai salah satu upaya perusahaan dalam meningkatkan pelayanan kepada konsumen, melalui kontes ini diharapkan para pemenang termasuk peserta lainnya dapat menjadi role model untuk pelayanan Honda. Selain itu mereka pun harus dapat mengaplikasikan hasil tersebut ke konsumen.
Untuk menentukan pemenang, panitia merumuskan beberapa poin penilaian yang berbeda di setiap kategori. Untuk FLP dan deliveryman, penilaiannya meliputi beberapa aspek yaitu pengetahuan, ketrampilan, kepribadian, perilaku, semangat melayani berdasarkan Heart With Care. Adapun metode penilaian terdiri dari tes teori, role play, pengamatan kepribadian, observasi dan survei lapangan.
Sedangkan untuk kategori Pimpinan Jaringan, PIC CRM dan Koordinator Sales, penilaian dilakukan dengan memperhatikan faktor kepemimpinan, sikap, inovasi dan implementasi proyek, delivery dalam membawakan materi dan pengembangan pelayanan di Dealer masing – masing.
Untuk para pemenang, TDM menyediakan hadiah berupa uang tunai dan thropy untuk juara di setiap kategori. Keenam pemenang ini nantinya akan mewakili Main Dealer TDM dalam ajang Kontes Layanan Honda Tingkat Nasional 2025 di bulan Agustus mendatang.
Juara Kontes Layanan Honda Tingkat Regional Lampung 2025
Juara 1 Kategori Pimpinan Jaringan : Dedi Kristiawan – PT TDM Way Jepara
Juara 1 Kategori PIC CRM : Winarni – PT DAM Menggala
Juara 1 Kategori Koordinator Sales : Dedy Kurniawan– PT TDM Teluk Betung
Juara 1 Kategori FLP Sales : Ahmad Aviv Alfian – PT TDM Pramuka
Juara 1 Kategori FLP Non Sales : Zarra Vierni Chairunnisya – PT TDM Pramuka
Juara 1 Kategori Deliveryman : Angga Ade Saputra – PT Bintang Mulia Jaya