BANDAR LAMPUNG -(deklarasinews.com)– Institut Informatika dan Bisnis (IIB) Darmajaya terus memperkuat pembelajaran berbasis praktik dengan menghadirkan praktisi industri dalam kegiatan perkuliahan. Kali ini, Program Studi Pariwisata IIB Darmajaya menggelar Kuliah Praktisi pada mata kuliah Operasional Kantor Depan Hotel dengan menghadirkan General Manager (GM) Soeltan Luxe Hotel, Erna Ricardina Nurzal, S.Psi., M.M., Selasa (6/10/2026).
Kegiatan yang berlangsung di Gedung G ruang 1.6 tersebut diikuti mahasiswa Prodi Pariwisata sebagai upaya memberikan pemahaman langsung mengenai operasional kantor depan atau front office hotel dari perspektif praktisi industri perhotelan.
Kuliah praktisi ini diselenggarakan dalam mata kuliah Operasional Kantor Depan Hotel yang diampu oleh Yusminar Wahyuningsih, S.E., M.M. Melalui kegiatan ini, mahasiswa memperoleh wawasan mengenai peran strategis bagian front office sebagai garda terdepan dalam memberikan pelayanan kepada tamu sekaligus membangun citra dan reputasi hotel.
Dalam industri perhotelan, bagian front office tidak hanya bertanggung jawab atas proses reservasi, penerimaan tamu, dan check-in maupun check-out. Lebih dari itu, bagian ini juga berperan dalam membangun pengalaman menginap yang berkesan melalui komunikasi, keramahan, ketepatan pelayanan, serta kemampuan menangani kebutuhan dan keluhan tamu secara profesional.
Pengalaman yang dibagikan praktisi diharapkan dapat membantu mahasiswa memahami dinamika operasional hotel secara nyata, termasuk pentingnya koordinasi antardepartemen, penerapan standar operasional prosedur (SOP), serta kemampuan berkomunikasi dan menyelesaikan masalah dalam menghadapi beragam karakter tamu.
Plt. Ketua Program Studi Pariwisata IIB Darmajaya, Rini Nurlistiani, S.Kom., M.T.I., mengatakan bahwa kuliah praktisi menjadi bagian penting dalam mempersiapkan mahasiswa agar memiliki kompetensi yang sesuai dengan kebutuhan industri pariwisata dan perhotelan.
“Melalui kuliah praktisi, mahasiswa tidak hanya mempelajari teori di ruang kelas, tetapi juga mendapatkan gambaran langsung mengenai tantangan dan kebutuhan dunia kerja. Pengalaman dari praktisi industri diharapkan dapat memperkaya wawasan mahasiswa sekaligus meningkatkan kesiapan mereka untuk berkarier di sektor perhotelan,” ujarnya.
Menurutnya, kolaborasi antara perguruan tinggi dan pelaku industri menjadi langkah strategis untuk menjembatani pembelajaran akademik dengan praktik profesional. Dengan demikian, mahasiswa dapat memahami standar pelayanan yang diterapkan industri sekaligus mengembangkan keterampilan teknis dan kemampuan interpersonal yang dibutuhkan.
Kehadiran GM Soeltan Luxe Hotel dalam perkuliahan tersebut juga menjadi kesempatan bagi mahasiswa untuk mengenal lebih dekat tuntutan profesi di bidang front office, mulai dari penampilan profesional, etika pelayanan, kemampuan berkomunikasi, hingga orientasi terhadap kepuasan tamu.
Melalui kegiatan kuliah praktisi ini, Prodi Pariwisata IIB Darmajaya berkomitmen menghadirkan pembelajaran yang relevan dengan perkembangan industri. Upaya tersebut diharapkan dapat menghasilkan lulusan yang kompeten, adaptif, profesional, dan siap berkontribusi dalam pengembangan sektor pariwisata dan perhotelan. (**)